Executive Assistant Manager - EAM
Belmond, Brazil

EXECUTIVE ASSISTANT MANAGER | EAM

Suporte ao Gerente Geral nas atividades do dia-a-dia do hotel, revisão de fluxo de processos e políticas da organização.

Coordenar as prioridades nas atividades dos setores para desenvolver e implementar metas de longo prazo com o objetivo de alcançar as metas de crescimento da empresa, padrões de qualidade (LQA) e de rentabilidade.

Defender o compromisso do Copacabana Palace com a hospitalidade de excelência.

ATIVIDADES DIÁRIAS E RESPONSABILIDADES

• Garantir padrões de alta qualidade no serviço ao cliente, dos equipamentos, da produtividade e que a tecnologia investida seja utilizada para maximizar os lucros;
• Implementar os planos estratégicos e operacionais direcionados pela Direção do Hotel, em todas as áreas do Copacabana Palace, visando assegurar o desenvolvimento contínuo da empresa, de acordo com os valores e filosofia Belmond;
• Buscar permanentemente alternativas criativas de redução de custos e otimização de receitas.
• Superar as metas de faturamento e rentabilidade, através de eficaz controle dos centros de custos operacionais, sem perda do padrão de qualidade, implantando novas tecnologias e metodologias que agreguem valor ao negócio;
• Desenvolver, monitorar e gerar relatórios sobre as questões departamentais; fazer recomendações e implementar soluções para os problemas relacionados com as mesmas;
• Responder às solicitações de hóspedes quando necessário; mantendo a confidencialidade do Copacabana Palace e de seus clientes;
• Delegar responsabilidade a equipe para garantir que as funções do dia-a-dia da operação sejam realizadas;
• Analisar e aprovar pedidos de compra e notas fiscais;
• Identificar as expectativas dos hóspedes e clientes em relação ao hotel, traçar planos de ação e estabelecer indicadores de desempenho que busquem atingir a excelência na satisfação dos mesmos;
• Garantir a excelência operacional do Belmond Copacabana Palace, através do gerenciamento das diretrizes, políticas e objetivos de qualidade nos serviços prestados, sempre em sintonia com a missão, visão e valores organizacionais;
• Preparar e conduzir as avaliações de desempenho de sua equipe.
• Liderar e incentivar a equipe a atuar com autonomia e de acordo com os princípios que regem a cultura e o clima organizacional do Belmond Copacabana Palace;
• Analisar, elaborar e assegurar o cumprimento das previsões mensais e anuais previstas (budget), através de adequado planejamento e coordenação de seus recursos humanos, materiais e estruturais;
• Promover o desenvolvimento de novos produtos e serviços que permitam à empresa preservar sua competitividade e participações de mercado, através de adequada análise e definição de suas tendências e oportunidades.
• Garantir a otimização do composto mercadológico (preços, produtos, canais de distribuição e políticas promocionais) que envolve os produtos da empresa, mediante permanente análise da concorrência e do mercado, através de um adequado plano de ação;
• Assegurar um treinamento contínuo em conjunto com o RH, através do planejamento e elaboração de programas adequados de treinamento, garantindo o desenvolvimento e a habilidade da equipe e justa avaliação de performance de seus integrantes;
• Ser membro ativo do Comitê HSSE (Health, Safety, Security and Environment) e do Comitê executivo.

Requirements

REQUISITOS:

• Ensino superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo, Economia, e ou áreas correlatas.
• MBA / Pós Graduação.

• Sólida vivência na função ou cargos semelhantes em hotelaria de luxo.
• Background em Famp;B e ou Hospedagem.
• Gerenciamento de equipes.
• Conhecimento em processos operacionais e administrativos de hotelaria de luxo.
• Vivência em planejamento, direção e controle das atividades operacionais e budget de áreas.
• Inglês/Português fluentes.
• Conhecimento dos sistemas de hotelaria.
• Habilidade em controle de custos, raciocínio financeiro, procedimentos gerais de contabilidade e regulamentos.

DESEJÁVEL:

Fluência em outros idiomas, como Espanhol, italiano, entre outros.

Conhecimento no sistema Forponto.

Benefits

BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde SulAmérica e odontológico extensivo a dependentes.
• Alimentação no local.
• Desconto nos pontos de vendas do Hotel Copacabana Palace (Restaurantes, Spa, Boutique amp; hospedagem).
• Programa Discovery Belmond (Conforme seu tempo de casa, você adquire diárias gratuitas nos Hotéis Belmond, e o número de diárias aumentam conforme os anos. Viaje pelo mundo, com descontos inclusive em Aamp;B 50 %)

Job Rewards and Benefits