Supervisor(a) de Assistência Técnica B2B
Voltz Motors, Brazil

E se o seu talento for capaz de mudar a mobilidade no Brasil?

Aqui na Voltz é assim, você com seu talento pode fazer parte de um futuro, que já começou, dentro de uma mobilidade mais sustentável e preocupada com o planeta.

A Voltz está redefinindo o ramo da mobilidade elétrica com produtos tecnológicos, pensando no meio ambiente e no legado que deixaremos para as gerações futuras. Não somos uma simples empresa de tecnologia, nosso objetivo é criar soluções tecnológicas que gerem impactos positivos na vida das pessoas.

Já pensou ser responsável pela absorção de 346 toneladas de Gases do Efeito Estufa (GEE)?!. Pois o time Voltz é, com isso, recebemos o certificado de Empresa Amiga da Floresta. Legal, né?!

Segundo estudo recente do Fórum de Sociedades Respiratórias Internacionais, a poluição do ar contribui para diversas doenças e complicações, desde a demência até problemas de fertilidade e leucemia infantil. A Voltz, através de pessoas como você, quer mudar esse cenário e transformar o mundo!

Quer mais motivos para se juntar a nós?!

No time de Assistência Técnica não medimos esforços para resolver os desafios que os clientes possam encontrar durante o uso de sua moto elétrica. Além de colaborar e suportar as oficinas parceiras para a resolução de problemas técnicos, levantamos inputs valiosos para os times de Engenharia e Manufatura, também garantimos que nossos Volterz tenham a melhor experiência quando necessitam de algum esclarecimento.

Quais categorias de habilitação você precisa para pilotar essa vaga?!

• Experiência em Gestão de Serviços, Oficina e Atendimento ao Cliente;
• Formação Superior completa;
• Experiência em Sistemas ERP/DMS. Conhecimendo de Zendesk será considerado um diferencial;
• Experiência na gestão de prestadores de serviço e na gestão de pessoas;
• Experiência em implantação de processos de serviços e manutenção;
• Raciocínio rápido, criativo e pragmático para estruturar e resolver problemas;
• Facilidade e abertura de mente para trabalhar em um ambiente multifuncional, diverso e colaborativo;
• Disponibilidade para viagens nacionais;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Trajeto que você irá percorrer no dia a dia:

• Gerenciar e planejar as atividades de Atendimento de Serviços na estrutura B2B da Voltz no Brasil, sendo responsável pela gestão de recursos humanos, implantação dos padrões de serviço e manutenção do nível de qualidade do serviço com um todo;
• Trabalhar em conjunto com o time de Serviço Remoto, Estrutura de Serviço e Vendas B2B, para planejar o curto e médio prazo de operações;
• Garantir excelência no atendimento aos clientes da marca através da padronização de processos e criação de metodologias de reparo ágeis;
• Acompanhar e reportar o desempenho do produto em campo ao time de Engenharia de Produto;
• Participar de reuniões presenciais e à distância com clientes Key-Account a fim de prestar o melhor suporte ao cliente da marca;
• Acompanhar os KPI’s da área, criando planos de ação para atingimento das metas estabelecidas;
• Definir recursos e ferramentas necessárias junto ao time de Desenvolvimento de Rede;
• Atuar localmente nas soluções definidas pelos times de Engenharia de Produto e Literatura Técnica quanto à aplicação de Recall e Campanhas de Campo para clientes B2B;
• Atuar no apoio ao cliente quanto à gestão da frota e criação de processos de manutenção preditiva e preventiva;
• Executar a gestão da Oficina junto ao Supervisor de Assistência Técnica Regional, garantindo procedimentos de 5S, organização de estoque e padronização no fluxo de serviços

O que você vai encontrar

Pessoas incríveis focadas em criar impacto dentro da mobilidade urbana através de seus talentos;

Forte cultura de feedback/1:1s para desenvolver o senso crítico e gerar cada vez mais ideias inovadoras;

Time construindo soluções sustentáveis para nossos clientes externos e internos;

Ambiente que busca maior diversidade e inclusão - aqui você é livre para ser você!

Descontos especiais para adquirir nossas motocicletas e acessórios - mas moto só se tiver habilitação, hein?!

Benefício Flexível de VA/VR - pra usar como preferir

Assistência médica e odontológica - já dizia o velho ditado: o importante é ter saúde.

Dr Alper - plataforma de telemedicina para fazer suas consultas de onde você estiver.

Seguro de Vida - sua vida é importante aqui!
Gympass - isso é sinal para você sair do sedentarismo!

Vale Transporte - para quem trabalha no presencial e ainda não tem uma Voltz.

Creditas benefícios - App qu

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