Assistente de Reservas
Global Talent, Brazil

A Global Talent, consultoria de recrutamento especializada nos mercados imobiliário e de infraestrutura, está assessorando um Resort de Luxo na busca de um Assistente de Reservas para atuação em São Paulo.

Principais atividades:

• Monitorar diariamente os e-mails recebidos de hóspedes, operadoras, agência e e-mails interno e garantir o breve retorno das solicitações, sejam elas dúvidas, questionamentos tarifários entre outras;
• Controle diário de pagamento das reservas do hotel e residências do complexo hoteleiro;
• Lançamento dos pagamentos no sistema financeiro próprio;
• Controle diário das reservas realizadas pelos sites e efetuação dos pagamentos, assegurando a efetivação das reservas;
• Elaboração de relatório diário sobre o andamento das reservas e reportar para a Diretoria;
• Responder cordialmente as solicitações dos hóspedes via post de redes sociais;
• Garantir a comunicação e alinhamento de ações como Stop Sales com os parceiros, evitando reservas extras no hotel;
• Oferecer serviços complementares aos hospedes;
• Realizar diariamente conferência prévia de check-in, garantindo a qualidade e atendimento da reserva.

Requirements

• Experiência prévia com reservas e atendimento ao público em hotel de luxo;
• Ensino superior completo;
• Residir em São Paulo/SP, para atuação em modelo presencial;
• Inglês avançado;

Benefits

• Contratação em modelo CLT;
• Remuneração fixa compatível com o mercado;
• Remuneração variável;
• Benefícios padrões de mercado.

Job Rewards and Benefits