A Doctoralia está recrutando novos(as) guerreiros(as)!
Somos a maior plataforma digital da área da saúde no mundo, presente em 15 países e conectando, atualmente, cerca de 30 milhões de pacientes a mais de 2 milhões de profissionais da saúde. Procuramos tornar a experiência em saúde mais humana e levamos essa missão para dentro da empresa, valorizando nossos guerreiros e sendo reconhecidos, pelo 2 ano consecutivo, como uma Great Place To Work.
Nós encaramos o desafio de encurtar o tempo de dor dos pacientes e auxiliar profissionais da saúde a gerenciar seus pacientes e a ampliar a sua presença online. Através de serviços que aproximam a saúde aos usuários, conferimos um espaço para perguntas, opiniões e um meio de encontrar o profissional da saúde que melhor se ajuste a suas necessidades.
Para entregar o melhor resultado, contamos com guerreiros(as) motivados(as) e com espírito inovador, dando a todos a oportunidade para contribuir ativamente e crescer dentro da empresa. Vale ressaltar que somos uma empresa que abraça a diversidade! Seja baseada em gênero, idade, raça, escolaridade, orientação sexual, nacionalidade, religião. Incentivamos que todos, todas e todxs participem do nosso processo seletivo. E aí, tá disposto(a) a encarar o desafio e se tornar um(a) guerreiro(a)?
Venha fazer parte do nosso time de vencedores!
Requirements
Responsabilidades:
- Responsável por gerir uma carteira de clientes (profissionais de saúde) em fase de retenção na plataforma (Churn).
- Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo, capacitando o cliente para usabilidade (onboarding);
- Entender as necessidades e o perfil de cada cliente para apresentar soluções eficazes;
- Garantir a experiência apropriada, assim como o sucesso para cada cliente com excelência no atendimento;
- Mapear o uso atual da ferramenta pelo cliente em busca de potencializar seus resultados;
- Antecipar demandas de clientes;
- Identificar oportunidades de upsell e realizar a venda de funcionalidades extras;
- Participação de projetos diversos relacionados a área e objetivos de Customer Success.
Se você:
- Tem a língua espanhola como primeira língua, e consegue se comunicar bem em Português;
- Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz;
- É bom em trabalhar em equipe;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
- Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender;
- Possui uma visão do todo (helicopter view);
- Dá aula de organização para virginianos;
- Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
- É multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;
- Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty;
- É mais adaptável que um camaleão.
Significa que estamos procurando por você!
Benefits
O que nós oferecemos?
- Salário fixo + Comissionamento
- Vale-Refeição de R$25,75 por dia trabalhado
- Vale-Transporte (suspenso devido a pandemia)
- Assistência Médica (com co-participação de 30%)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida em Grupo
- Gympass
- Aula de Yoga (agora on-line)
- Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
- Banco de horas
- Club de Parcerias com convênios e descontos
- Empréstimo Consignado na folha de pagamento
- Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
- Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
- No momento devido a pandemia do COVID-19 estamos todos trabalhando remoto
Além de:
- Ambiente Startup de trabalho
- Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
- Grandes possibilidade reais de crescimento profissional