A Doctoralia está recrutando novos(as) guerreiros(as)!
Somos a maior plataforma digital da área da saúde no mundo, presente em 15 países e conectando, atualmente, cerca de 30 milhões de pacientes a mais de 2 milhões de profissionais da saúde. Procuramos tornar a experiência em saúde mais humana e levamos essa missão para dentro da empresa, valorizando nossos guerreiros e sendo reconhecidos, pelo 2 ano consecutivo, como uma Great Place To Work.
Nós encaramos o desafio de encurtar o tempo de dor dos pacientes e auxiliar profissionais da saúde a gerenciar seus pacientes e a ampliar a sua presença online. Através de serviços que aproximam a saúde aos usuários, conferimos um espaço para perguntas, opiniões e um meio de encontrar o profissional da saúde que melhor se ajuste a suas necessidades.
Para entregar o melhor resultado, contamos com guerreiros(as) motivados(as) e com espírito inovador, dando a todos a oportunidade para contribuir ativamente e crescer dentro da empresa. Vale ressaltar que somos uma empresa que abraça a diversidade! Seja baseada em gênero, idade, raça, escolaridade, orientação sexual, nacionalidade, religião. Incentivamos que todos, todas e todxs participem do nosso processo seletivo. E aí, tá disposto(a) a encarar o desafio e se tornar um(a) guerreiro(a)?
Requirements
Responsabilidades:
- Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
- Gestão da carteira (foco organização);
- Apresentar proposta de posts mensais;
- Apresentar relatórios mensais com os resultados obtidos;
- Identificar e reportar erros de processos, bem como soluções de melhoria;
- Garantir onboarding adequado dos clientes e qualidade nos atendimentos;
- Garantir a satisfação dos clientes (medida após 3 meses que adquirem o produto, através do CSAT);
- Manter boa relação e contato frequente com a base de clientes;
- Manter contato com o time de fora do Brasil para eventuais dúvidas e updates;
Se você:
- Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz;
- Se comunica em inglês com facilidade (nível avançado);
- Não tem problema em passar o dia no telefone, e-mail e whatsapp com os clientes;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
- Tem foco nos objetivos e sede em aprender;
- Dá aula de organização para virginianos;
- Possui senso de dono;
- É multitarefas: consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;
- É proativo e não espera pedirem pra você realizar todas as tarefas;
- Gosta de tecnologia;
- Busca autonomia em suas atividades do dia a dia.
Benefits
- Salário fixo de acordo com as práticas de mercado
- Vale-Refeição de R$27,00 por dia trabalhado
- Vale-Transporte (suspenso devido a pandemia)
- Assistência Médica (com co-participação de 30%)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida em Grupo
- Gympass
- Auxílio Home Office de R$70,00
- Aula de Yoga (agora on-line)
- Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
- Clube de Parcerias com convênios e descontos
- Empréstimo Consignado na folha de pagamento
- Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
- Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h ás 18h, com banco de horas
- No momento devido a pandemia do COVID-19 estamos todos trabalhando remoto
Além de:
- Ambiente Startup de trabalho
- Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
- Grandes possibilidade reais de crescimento profissional