Analista de CRM (Growth)
Liv Up, Brazil

Sobre o nosso time de Customer Lifecycle Management - Retenção

Nosso objetivo é elevar a experiência dos nossos clientes com a Liv Up por meio de comunicação e relacionamento com todos os nossos públicos. Fazemos isso através do desenvolvimento de estratégias que auxiliam na melhoria da jornada dos clientes com nossos serviços e otimiza nossa operação para juntos desenharmos o futuro da alimentação.

Suas responsabilidades e desafios serão:

• Auxiliar na definição do calendário de comunicação de CRM, acompanhar tendências e criar campanhas de oportunidade de engajamento de marca;
• Criar e coordenar as execuções de estratégias e táticas para CRM dentro de todos os canais de contato com o consumidor;
• Configurar os lançamentos de e-mail, SMS, push e InApp Message na ferramenta de CRM;
• Realizar testes de performance de comunicação (ex: teste A/B);
• Analisar resultados e a efetividade das comunicações atuais, elaborando relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights sobre performance e entregabilidade, garantindo a aquisição e retenção de clientes.

Requirements

• Conhecimento de plataformas de envio de e-mail marketing ou ferramentas de CRM (ex: Braze, Salesforce, Blueshift etc)
• Experiência na elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas de CRM e E-commerce (ex: CTOR, taxa de conversão, LTR)
• Perfil analítico (fará muitas análises de dados, especificação e análise de testes A/B)
• Conhecimentos de boas práticas de e-mail marketing acerca de entregabilidade, cold email, servidor e cadência de envios
• Conhecimento em Excel, HTML, CSS e Banco de Dados
• Autonomia para propor soluções e resolver problemas.

Diferenciais

• Experiência com Braze
• Experiência com escrita comercial e CTA
• Experiência com Looker
• Inglês fluente
• Ter trabalhado em E-commerce.

Como funciona o nosso processo seletivo?
Buscamos fazer o processo de forma dinâmica. Nos adaptamos à sua disponibilidade de horários e todo o processo ocorrerá 100% remoto.
As etapas do nosso processo seletivo são:

• Entrevista de fit cultural com o time de recrutamento
• Case técnico com time
• Entrevista com a liderança da área
• Reference Check
• Envio de proposta.

Importante: O processo dura, em média, de 25 a 30 dias.

Local de trabalho

Essa posição é para o nosso escritório em Pinheiros - São Paulo, próximo às estações de Metrô Faria Lima amp; Pinheiros, e à estação Hebraica-Rebouças da CPTM.

*Atualmente, estamos trabalhando remotamente.

Nosso ambiente amp; cultura

Aqui você terá:

• A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia do alimento, dos agricultores à mesa de quem consome
• Estar em uma cultura que sempre tenta capacitar seus membros, tornando-os responsáveis pela sua carreira
• Fazer parte de uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa
• A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia do alimento, dos agricultores à mesa de quem consome
• Estar em uma cultura que sempre tenta capacitar seus membros, tornando-os responsáveis pela sua carreira
• Fazer parte de uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa.

Benefits

Para você aproveitar e trabalhar de forma mais produtiva e confortável em seu dia a dia, oferecemos benefícios que facilitam a sua rotina, garantindo seu bem-estar.

Alimentação mais prática amp; saudável

• Vale-refeição ou alimentação
• 40% de desconto nos deliciosos produtos Liv Up
• Créditos mensais para a compra de nossos produtos.

• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de vida
• Gympass Incentivo a práticas esportivas.

• Liv Up Education é um incentivo para você participar de treinamentos, cursos, workshops e outros eventos que estimulem o seu desenvolvimento profissional dentro e fora da Liv Up.
• Estimulamos nosso time a compartilhar conhecimento e o que estamos construindo por aqui com universidades, comunidades e empresas parceiras.

• Ambientes para socialização com membros de todo o time
• Sala de amamentação
• Happy hour mensal
• Não temos dress-code. Vista-se como preferir!
• Bicicletár

Job Rewards and Benefits