Coordenador(a) de Treinamento e Qualidade
QuintoAndar, Brazil

Esteja protegido do Coronavírus:

Com a propagação cada vez mais rápida do novo Coronavírus (Covid-19) nós priorizamos a segurança de colaboradores, parceiros, clientes e candidatos. Por isso, todos os nossos times estão trabalhando de casa. Além disso, adaptamos também o processo seletivo de todas as nossas oportunidades para que você possa realizar as etapas sem sair de casa e se mantendo em segurança.

Sobre o QuintoAndar:

O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e temos escritórios em São Paulo e Campinas. O serviço do QuintoAndar já está disponível em mais de 30 cidades brasileiras.

No QuintoAndar você vai:

• Ter a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;
• Fazer parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;
• Trabalhar em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com time super dinâmico e colaborativo que trabalha junto e também se diverte junto.

Importante:

1. O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.

2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Como Coordenador(a) de Qualidade amp; Treinamento você será responsável pela capacitação e treinamento de nossos consultores imobiliários focando na criação do modelo e métricas de qualidade. Você terá as seguintes responsabilidades:

• Desenvolver o time de qualidade e treinamento o qual tem como principal responsabilidade a capacitação completa e contínua da nossa base de consultores imobiliários credenciados direcionando nosso modelo de qualidade;
• Definir e mapear KPIs para medir a qualidade;
• Direcionar o modelo de trabalho/operacional do atendimento com foco em eficiência e escalabilidade;
• Buscar e implementar soluções tecnológicas para elevar o patamar técnico de treinamentos, promovendo a cultura de autoaprendizagem;
• Buscar e implementar boas práticas do mercado em termos de qualidade e treinamentos;
• Garantir a organização das demandas de treinamentos e planejar prioridades, recursos e quais as necessidades serão atendidas, analisando de forma crítica os principais indicadores da operação;
• Realizar o onboarding do programa de consultor imobiliário;
• Criar e implementar réguas de comunicação e onboarding;
• Implementar indicadores de saudabilidade do negócio

Sobre o nosso processo seletivo:

Geralmente leva em torno de 45 dias (desde a aplicação até o fim do processo) e contém as seguintes etapas:

1. Aplicação
2. Entrevista com People
3. Estudo de caso
4. Entrevistas com o time/gestor
5. Reference Check
6. Oferta

Requirements

• Visão analítica e sistêmica de indicadores e processos de maneira a gerar projetos de melhoria contínua;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente ágil e multi-task;
• Ter clara habilidade para gerir pessoas;
• Boa capacidade de comunicação, pró-atividade e adaptação;
• Facilidade de relacionamento com stakeholders de diferentes níveis;
• Orientação a excelência técnica e boas práticas do mercado;
• Ser bom ouvinte e ter capacidade de diagnóstico para tomadas de decisão;
• Tem muita energia e vontade de fazer acontecer.
• Ser apaixonado por criar novos projetos
• Perfil hands-on
• Proatividade

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Espaço para amamentação;
• Desconto em estacionamento nos nossos escritórios
• Translado gratuito das estações Vila Madalena e Fradique Coutinho até o escritório;
• Remuneração Variável;
• Bicicletário gratuito no estacionamento.

*Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração. Isso será informado ao longo d

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