Team Leader de Prevenção à Fraude
RecargaPay, Brazil
Job Description
Buscamos um profissional para juntar-se à equipe de prevenção à fraude da RecargaPay, O Team Leader é responsável por organizar e direcionar o time. Também é responsável por avaliar a performance e fornecer feedbacks para maximizar o desempenho da equipe.
Escala 6x1 das 15h às 21h.
Principais responsabilidades:
- Liderar e suportar a equipe em análises de Ordens enviadas para Alerta;
- Acompanhar performance do time e aplicar feedbacks;
- Acompanhar os indicadores da operação de fraude e garantir qualidade e produtividade do time;
- Controlar escalas de trabalho;
- Auxiliar na formulação de metas para a equipe;
- Contratar e realizar o onboarding dos novos colaboradores;
- Antecipar a escalação e assumir chamados quando necessário;
- Conceber formas de otimizar procedimentos;
- Mensurar o desempenho utilizando métricas, como qualidade e produtividade;
- Garantir a adesão às políticas e procedimentos estabelecidos, etc;
- Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.
Requirements
- Ter atuado anteriormente na área de Prevenção à Fraude;
- Experiência prévia com cargos de gestão de pessoas;
- Escolaridade: Superior completo ou cursando;
- Informática: Word, PowerPoint e Excel Intermediário à Avançado;
- Boa capacidade analitica;
- Atuação anterior ou conhecimento em SQL será considerado um diferencial.
Benefits
- Assistências médica e odontológica, sem custo - Você não precisa se preocupar com taxas de co-participação. Aqui nossos RecargaPayers acesso a excelentes hospitais em todo o Brasil, sem preocupar com descontos no final do Mês.
- Seguro de vida - Porque nós sabemos que a sua vida vale muito.
- Vale Transporte e/ou Estacionamento - Descontamos apenas 1 real. Legal né?
- Vale Refeição Flexível - Flexível como? Você escolhe como você quer gastar seu $$: Almoço, Mercado, Farmácia, Cursos, Mobilidade, Educação. ufa, quanta coisa.
- TotalPass - Mente sã, corpo são.
- Dinheiro na sua Wallet da Recargapay todo mês - Para pagar aquela continha e ainda ter cashback? E para principalmente nos dizer como podemos melhorar ainda mais.
- Aulas de Espanhol - Sí, acá trabajamos aprendiendo.
- Desconto de até 70% em cursos de Inglês - Porque não ser trilíngue?
- Desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA - Conhecimento nunca é demais, não é mesmo?
- Ambiente No Dress-Code - Aqui você pode ser quem você quiser, de verdade!
Diversidade e Autenticidade na RecargaPay
Somos uma empresa formada por realizadores. Que desafia o status-quo, o mercado, o sempre foi assim. Que propõe o novo, o diferente, aquilo que fará a diferença.
E somos realizadores porque somos diversos. Somos mulheres, homens e não-binários. LGBT+ e heterossexuais, trans, cis e de gênero fluido. Brancos, negros, amarelos e multicoloridos. Jovens, maduros, com e sem deficiência. E sem padrões definidos.
Somos autênticos. Somos talentosos. Autenticidade é o que nos move.
É por isso que aqui na RecargaPay você é livre para ser quem você é, todos os dias.
Sobre o uso dos seus Dados
O candidato, ao enviar currículo com dados pessoais e profissionais para participação no processo de recrutamento e seleção do RecargaPay, está ciente de que os dados serão utilizados para as análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para contratação, se necessário, bem como autoriza RecargaPay para partilhar os dados curriculares com outras empresas do grupo RecargaPay caso surjam oportunidades de acordo com o perfil do candidato.
Em atendimento à Lei 13.709 / 18, LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, o candidato poderá solicitar a atualização, retificação e modificação de suas informações durante o processo de recrutamento e seleção, ou, ainda, solicitar a não utilização dos dados nos termos do termos da lei aplicável.