Portuguese Product Specialist (Customer Success)
Faithlife, Brazil
Job Description
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Faithlife is looking for a Portuguese Product Specialist (Customer Success/Product) with experience and knowledge of the Portuguese speaking Christian World to join their growing Portuguese products team. This individual will help the team build, market, and promote their Portuguese offerings.
As the Portuguese Product Specialist you will work with the team on product and marketing related projects, as well as offer customer support and promote the product at conferences.
You are fluent in Portuguese and have a firm understanding of specialized religious terminology and cultural nuances. You thrive in a fast-paced environment and don’t mind when projects are pivoted. You are independent, goal-driven, have an entrepreneurial drive, and love interacting with people.
Location: Anywhere in Brazil
Requirements
Major Responsibilities:
- Respond to Customer service emails and related requests
- Work with the Customer Service team in the U.S.
- Interact with customers in a sales and support role
- Work with development teams on product and localization related tasks
- Define and post products
- Work with publishers to build relationships and to acquire required information and files for publication
- Organize and properly prepare content files for the production team to ensure quality Portuguese titles are produced
- Present Logos at conferences and to interested institutions
Candidate Specifications:
- Is fluent in Portuguese and English
- Takes ownership of projects and gets things done quickly and effectively
- Is familiar with and connected within the Portuguese Christian world
- Can be flexible and work under pressure
- Is open to some travel
The ideal candidate:
- Understands the nuances of regional differences within the Portuguese Christian world
- Uses, or has previously used, a Bible software product
- Has Sales experience
- Has creative writing experience
- Has experience with public speaking
- Has a Seminary degree
A Faithlife está à procura de um Especialista de Produto Português (CS / Produto) com experiência e conhecimento do mundo cristão lusófono para se juntar à sua equipa de produtos portugueses em crescimento. Este indivíduo ajudará a equipe a construir, comercializar e promover suas ofertas em português.
Como Especialista de Produto Português irá trabalhar com a equipa em projectos relacionados com o produto e marketing, bem como oferecer suporte ao cliente e promover o produto em conferências.
Você é fluente em português e tem um bom conhecimento da terminologia religiosa especializada e das nuances culturais. Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado e não se importa quando os projetos são dinâmicos. Você é independente, tem objetivos, tem um impulso empreendedor e adora interagir com as pessoas.
Em todo o território Brasileiro
Responsabilidades Principais:
- Responder a e-mails de atendimento ao cliente e solicitações relacionadas
- Trabalhar com a equipe de Atendimento ao Cliente nos EUA.
- Interagir com os clientes em uma função de vendas e suporte
- Trabalhar com equipes de desenvolvimento em tarefas relacionadas a produtos e tradução
- Definir e postar produtos / pré-publicações, etc.
- Trabalhar com editoras para construir relacionamentos e adquirir informações e arquivos necessários para publicação.
- Organizar e preparar adequadamente os arquivos de conteúdo para a equipe de produção para garantir a produção de títulos qualidade em português
- Apresentar o Logos em conferências e instituições interessadas
Especificações do candidato:
- É fluente em portugues e inglês
- Assume projetos e executa tarefas de forma rápida e eficaz
- Está familiarizado e conectado com o mundo cristão de língua portuguesa
- Pode ser flexível e trabalhar sob pressão
- Está aberto a algumas viagens
O candidato ideal:
- Compreende as nuances das diferenças regionais dentro do mundo cristão de língua portuguesa
- Usa, ou já usou algum software bíblico
- Tem experiência em vendas
- Tem experiência em redação criativa
- Tem experiência em falar em público
- Tem um diploma de seminário