Identificar necessidades da jornada do aluno junto às diversas áreas da Instituição e atuar na elaboração de artigos e configuração do robô de atendimento, para que o aluno possa ter soluções rápidas sem a necessidade de atendimento humano.
Requirements
- Superior completo; Bom nível de escrita para elaboração de artigos técnicos; Domínio de informática e raciocínio lógico para configuração do robô de atendimento;
- Capacidade de conduzir reuniões junto aos coordenadores das áreas para identificar necessidades da jornada do aluno;
- Empatia para colocar-se no lugar do aluno e implementar a melhor solução de autoatendimento;
- Diligência e censo de urgência;
- Conhecimento em inglês será um diferencial;
- Horário de trabalho: Segunda a sexta, de 09h às 18h.
Benefits
- Vale Transporte;
- Vale alimentação ou refeição;
- Plano de saúde e odontológico (após período de experiência);
- Bonificação de até 30% (após período de experiência);
- Pós graduação gratuita após 1 ano de experiência.