Responsável pela cultura de atendimento ao cliente dentro da empresa, garantir um atendimento personalizado, cordial e técnico, sendo responsável por guardar em sigilo as informações da empresa, dos clientes e partes interessadas.
Requirements
- Atender os clientes através dos canais de comunicação como: telefone fixo, celular, email, whatsapp, gotoconnect e redes socias
- Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket. As solicitações podem ser: ocorrências correlacionadas a pragas, atendimento técnico, processos e etc.
- Negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato
- Envio de documentações pertinentes ao processo da qualidade e operacional, como: documentação de colaboradores, ordem de serviço, contratos, licença de funcionamento, alvará de licença sanitária
- Garantir o atendimento com o cliente como: solicitação de orçamento, agendamento e alteração de visitas técnicas, solicitação de documentos financeiros para fins de pagamento como: nota fiscal e boleto
- Análise e expertise técnica e comercial para tomada de ações com objetivo de negociar visitas com os clientes, assegurar a manutenção do portfólio e agilidade na tomada de decisão.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente.
- Graduação Completa
- Habilidade CRM
- Habilidade técnica em conversação capaz de negociar e responder às exigências dos clientes
- Excel Avançado; Sistema Integrado ERP
- Perfil Hands On, Pro Ativo, Comunicativo, Empatico, Analitico e Negociador.
Benefits
- Assistência Médica Unimed Seguros
- Assistência Odontológica SulAmérica
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida em grupo