Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam a nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. Aqui somos todos realizadores - pessoas com brio, brilho nos olhos e vontade. Oferecemos protagonismo e colocamos nosso discurso em prática. Nos dedicamos para que nossos valores sejam parte natural de tudo que fazemos - trabalhamos duro, somos simples e apaixonados por tudo que estamos construindo. Buscamos pessoas que realmente querem fazer parte do negócio e mudar não só o mercado de entregas de última milha, mas também a vida dos nossos motoristas parceiros - temos inúmeras histórias muito bacanas sobre como a Lalamove está impactando a vida dessas pessoas. Desejamos ser reconhecidos como uma empresa onde trabalhamos duro, nos divertimos muito e temos liberdade para discutir planos e ideias. Também queremos que cada uma das pessoas que estão aqui possam enxergar o impacto e a importância do trabalho que realizam. Vem com a gente!?Principais Responsabilidades
- Atuar como o principal ponto de contato para todo e qualquer assunto específico de suas contas
- Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
- Colaborar com as demais áreas internas para facilitar o atingimento das expectativas e necessidades dos clientes
- Monitorar as principais métricas das contas, garantindo uma operação de qualidade e antecipando demandas
- Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossos serviços de acordo com as necessidades e objetivos do cliente
- Manter-se atualizado a respeito dos produtos e serviços da empresa
- Identificar tendências da indústria
- Atuar como advogado do cliente
Requisitos:
- Atuação em projetos similares na posição de Gerente de Contas, Gerente de Relacionamento ou Gerente do Sucesso do Cliente
- Capacidade demonstrável de comunicar, apresentar e influenciar as principais partes interessadas em todos os níveis de uma organização, incluindo executivos e diretores
- Capacidade comprovada de conciliar vários projetos de gerenciamento de contas de uma só vez, mantendo atenção aos detalhes
- Excelente comunicação e resolução de problemas
- Poder de realização e habilidade em gestão de processos