Senior User Researcher - Pesquisador Sênior
Tiendanube | Nuvemshop, Brazil

A Nuvemshop é a plataforma que mais de 70.000 marcas na América Latina escolhem para potencializar seus negócios. É um ponto de gerenciamento que vai além de uma loja online. Integra produtos, pagamentos e envios a diferentes canais de vendas, como Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas.

Graças à sua tecnologia, Nuvemshop se adapta a cada tipo de negócio, permitindo que o design de cada loja seja único, além de oferecer a possibilidade de instalar aplicativos e integrar desenvolvimentos personalizados. Tudo isso com o apoio de uma excelente equipe de atendimento ao cliente.

Nosso impacto

• Estamos digitalizando o comércio na região. A oportunidade do mercado de comércio eletrônico é enorme. Nos Estados Unidos, as vendas online representam 20%, 35% na China e 10% na América Latina. A América Latina é uma das regiões que mais cresce no mundo e estima-se que atinja o mesmo patamar que os Estados Unidos nos próximos 5 a 6 anos.
• Mais de 1 venda a cada segundo acontece em nossa plataforma.
• Em um mês, 1 em cada 4 usuários de Internet na América Latina visita pelo menos uma loja Nuvemshop.

• Amam o seu trabalho e procuram dar o melhor de si, trabalhando com comprometimento e paixão.
• Desfrutam do aprendizado contínuo, valorizando o feedback e melhorando a cada dia.
• Buscam a excelência e promovem um bom clima de trabalho.
• São protagonistas do seu desenvolvimento profissional e trabalham constantemente em treinamento para serem melhores profissionais.

Requirements

No time de Research acreditamos que os consumidores estão sempre procurando satisfazer suas necessidades, de maneira mais rápida e mais barata, portanto a melhor maneira de construir um produto é compreendendo a fundo essas necessidades.

• Entendimento de problemas, captação de oportunidades e ajudando os diferentes times da Nuvemshop a tomar as melhores decisões.
• Aprofundar no conhecimento sobre como pensam os consumidores, representando a voz do cliente no processo de desenvolvimento de produtos.
• Defender a tomada de decisões baseadas em dados, permitindo que nossos times possam ter foco em satisfazer as necessidades mais importantes de nossos clientes.
• Descomplicar decisões e abrir novos caminhos, sendo o pilar essencial para a inovação e criação de vantagens competitivas dentro da Nuvemshop.
• Através de decisões estratégicas, gerar impacto no desenvolvimento de novos produtos e nas campanhas de comunicação.

• 4 anos de experiência como User Research em entornos de desenvolvimento de produto; trabalhando com equipes altamente técnicas;
• Experiência identificando e executando projetos de alto impacto end-to-end através da colaboração e com um alto grau de autonomia;
• Familiaridade com metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas;
• Sentir-se confortável escutando e decompondo problemas;
• Ter experiência analisando dados qualitativos com altos padrões de rigor;
• Habilidade para influenciar a estratégia de produto através de apresentações impactantes;
• Fortes habilidades interpessoais de comunicação, negociação e colaboração;
• Conectar-se facilmente com times de produto, tecnologia, negócios, marketing e design;
• Ler e compreender a língua inglesa.

• Experiência aplicando as metodologias Jobs-to-be-Done, Design thinking e Value proposition Design;
• Especialista em alguma metodologia de pesquisa complexa. Valorizamos ainda mais se a experiência é derivada de pesquisas sobre desenvolvimento de software;
• Experiência analisando dados quantitativos;
• Experiência liderando times;
• Experiência em empresas de e-commerce ou tecnologia;
• Experiência em startups;
• Compreender e Falar espanhol.

Benefits

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, com cobertura nacional;
• Vale Refeição (ou Vale Alimentação);
• Vale Transporte (ou Vale Combustível) - suspenso durante a pandemia;
• Ajustes semestrais por desempenho;
• Flexibilidade de tempo e possibilidade de trabalho remoto em alguns dias da semana (desde que o planejamento e a organização internos o permitam).
• Aulas de espanhol;
• Equipamento para ter um espaço de trabalho em casa;
• Uma loja Nuvemshop 100% gratuita, que pode ser usada pelo membro da equipe, família ou amigos.
• 3 dias por ano para participar de conferências ou eventos relacionadas ao papel;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes.
• Seguro de vida;

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Job Rewards and Benefits