People Experience Analyst
Tiendanube | Nuvemshop, Brazil

A Nuvemshop é a plataforma que mais de 60.000 marcas na América Latina escolhem para potencializar seus negócios. É um ponto de gerenciamento que vai além de uma loja online. Integra produtos, pagamentos e envios a diferentes canais de vendas, como Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas.

Graças à sua tecnologia, Nuvemshop se adapta a cada tipo de negócio, permitindo que o design de cada loja seja único, além de oferecer a possibilidade de instalar aplicativos e integrar desenvolvimentos personalizados. Tudo isso com o apoio de uma excelente equipe de atendimento ao cliente.

• Estamos digitalizando o comércio na região. A oportunidade do mercado de comércio eletrônico é enorme. Nos Estados Unidos, as vendas online representam 20%, 35% na China e 10% na América Latina. A América Latina é uma das regiões que mais cresce no mundo e estima-se que atinja o mesmo patamar que os Estados Unidos nos próximos 5 a 6 anos.
• Mais de 1 venda a cada segundo acontece em nossa plataforma.
• Em um mês, 1 em cada 4 usuários de Internet na América Latina visita pelo menos uma loja Nuvemshop.

Como People Experience Analyst, você trabalhará para que toda a equipe da Nuvemshop tenha uma excelente experiência, assegurando o bom funcionamento das operações do dia-a-dia e ajudando a melhorar os procedimentos da empresa.

• Levar a experiência das pessoas da equipe para um próximo nível, pensando em melhorias constantes dos nossos processos e práticas.
• Assegurar que todas as pessoas possuem o necessário para realizar seu trabalho.
• Auxiliar no processo de onboarding das novas contratações.
• Planejar e executar atividades internas, como reuniões de staff, celebrações e eventos especiais (online durante a pandemia).
• Agendar e acompanhar as aulas de espanhol da equipe.
• Responder às dúvidas dos funcionários sobre questões administrativas e operacionais do dia-a-dia (por exemplo, hardware, ferramentas, conta do banco, etc.).
• Relacionamento com o escritório contábil para cuidar dos assuntos relacionados a funcionários.
• Envio de holerites.
• Acompanhamento das férias dos colaboradores.
• Auxiliar no processo de offboarding das pessoas que saem da empresa.
• Organizar a operação e os procedimentos dos escritórios do Brasil. (Atualmente nossos escritórios e co-workings no Brasil estão fechados para trabalhar, devido a pandemia)
• Relacionamento com os fornecedores de facilities, incluindo serviços de limpeza, manutenção e segurança.
• Gestão de viagens da equipe. (Atualmente nenhuma viagem está acontecendo devido à pandemia)

Requirements

• Graduação concluída ou próxima à formatura (preferivelmente em Recursos Humanos, Administração ou relacionado);
• Experiência mínima de 1 ano com as atividades descritas;
• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e priorização;
• Capacidade de realizar várias tarefas em simultaneo;
• Atenção à detalhes;
• Habilidades de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Criatividade e proatividade para sugerir melhorias.

• Experiência com produtos Google (Gmail, Google Drive, Google Docs etc.);
• Experiência em start-ups;
• Inglês;
• Espanhol.

Benefits

• Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica, com cobertura nacional;
• Vale Refeição (ou Vale Alimentação);
• Ajustes semestrais por desempenho;
• Aulas de espanhol 100% cobertas;
• Equipamento para ter um espaço de trabalho em casa;
• Uma loja Nuvemshop 100% gratuita, que pode ser usada pelo membro da equipe, sua família ou amigos.
• 3 dias por ano para participar de conferências ou eventos relacionadas ao papel;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes.
• Seguro de vida;

Com a expansão rápida do novo Coronavírus (Covid-19), priorizamos a segurança da equipo, parceiros, clientes e postulantes. Portanto, todos estamos trabalhando em casa. Além disso, também adaptamos os processos seletivos para todas as nossas oportunidades, para que você possa concluir as etapas sem sair de casa.

Na Nuvemshop, acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Portanto, todas as aplicações recebidas são consideradas sem distinção de etnia, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.

Job Rewards and Benefits