Descrição
TuoTempo é o software como serviço de CRM para saúde que mais cresce na Europa, especializado na digitalização de provedores de saúde, redesenhando a experiência do paciente. Nossa tecnologia inovadora é a escolha preferida dos maiores provedores de saúde na Espanha, Itália e outros mercados. Estamos agora procurando expandir com novos membros da equipe a fim de revolucionar a saúde!
Se desejar mais informações, visite nosso site http://www.tuotempo.com. Estamos à procura de um Executivo de Sucesso do Cliente talentoso que esteja empolgado em trabalhar em uma start-up e prosperará em um ambiente divertido, em constante mudança e desafio.
FUNÇÃO
O Customer Success Executive fornecerá orientação estratégica e aplicará as melhores práticas aos clientes da Tuotempo no Brasil. Executivos de sucesso do cliente não são gerentes de relacionamento ou representantes de suporte ao cliente. Eles são consultores estratégicos que se destacam na identificação das principais áreas de melhoria dos clientes, que são pensadores críticos com experiência em tecnologia e possuem grandes habilidades interpessoais e são 100% orientados para o cliente.
Requirements
Responsabilidades:
- Desenvolver um entendimento analítico aprofundado dos desafios e oportunidades que o cliente pode ter no uso do TuoTempo. E atuar como um consultor para que o cliente alcance seu sucesso;
- Estar em constante frequência de contato com os clientes, obtendo feedback do produto, entendendo os novos desafios e oportunidades, compartilhando o ROI e incentivando aprofundamento nas features para que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
- Identificar de forma proativa as oportunidades de upsell de sua carteira de clientes. Focando no crescimento do engajamento no uso da ferramenta;
- Analisar todos os clientes que podem não estar obtendo sucesso com o nosso produto, trabalhar com eles para entender seus problemas e necessidades, superar objeções e articular as soluções;
- Garantir a alta satisfação e retenção do cliente. Acompanhando diariamente estas métricas;
- Reunir informações estruturadas e orientadas por dados, dos feedbacks fornecidos por nossos clientes e fornecer para a melhoria do produto;
Requisitos:
- 2 - 5 anos de experiência profissional como Customer Success ou em gestão de contas;
- Experiência dentro de uma indústria de software empresarial como uma obrigação;
- Experiência de upselling B2B;
- Excelentes habilidades de comunicação - usando linguagem com precisão, apresentando facilmente argumentos e sintetizando relatórios;
- Pode construir confiança com diferentes níveis de especialistas e gerentes em uma organização;
- Proativo, focado, persistente;
- Inglês Avançado
- Ter preferencialmente, conhecimento em gerenciamento de projetos ou análise de negócios;
- Atenção aos dados, mente analítica;
- Bom com números e pessoas igualmente.
Benefits
O que nós oferecemos?
- Salário fixo + Comissionamento
- Vale-Refeição de R$25,75 por dia trabalhado
- Vale-Transporte (suspenso devido a pandemia)
- Plano de saúde (com co-participação de 30%)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida em Grupo
- Gympass
- Aula de Yoga (agora on-line)
- Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
- Banco de horas
- Club de Parcerias com convênios e descontos
- Empréstimo Consignado na folha de pagamento pela CREDITAS
- Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
- No momento devido a pandemia do COVID-19 estamos todos trabalhando remoto
Além de:
- Ambiente Startup de trabalho
- Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
- Participação nas ações da empresa após período de experiência
- Grandes possibilidade reais de crescimento profissional