Analista de CRM
XP Educação, Brazil
Job Description
// Sobre a oportunidade
Como Analista de CRM, você será o responsável por implementar estratégias junto
ao time comercial com oobjetivo de trabalhar nossa base de leads e melhorar as
conversões no funil de vendas (topo, meio e fim), gerando assim receita.
Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e
você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você
trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o
seu potencial e gerar o maior impacto possível.
Alguns dos desafios que você vai encarar:
Definir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas
de marketing, vendas
Ser responsável por implementar e validar boas práticas de CRM nos disparos;
Estruturar estudos junto ao time de dados sobre comportamento de investimento e
de engajamento;
Elaborar réguas e participar da estratégia de campanhas;
Planejamento de jornada do consumidor baseado nos dados;
Criação de jornadas de automação que incluem diferentes canais como Push,
Email, Whatsapp e SMS e garantir um nível ótimo de entrega, abertura, click e
conversão;
Execução de testes a/b;
Análise de KPIs de CRM e criação de relatórios de campanhas, resultados e
gerenciamento de gestão de atividades;
Analisar o comportamento dos nossos usuários e clientes e às suas jornadas, bem
como sugerir melhorias;
Gerir segmentações e recomendações de produtos, guiando o time de marketing e
comunicações na direção certa;
//Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as
decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os
interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
Com espírito empreendedor,cada um de nós protagoniza a sua
própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome
decisões por você.
Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria
vida, anossa rotina é intensapor sonharmos grande e amarmos o que
fazemos.
// O que buscamos
Pré-requisitos para candidatura:
Ensino Superior completo ou em andamento em áreas de Marketing, Estatística,
Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
Background na área de CRM, visão integrada de Sales e perfil Data Driven;
Conhecimento a rotina de CRM para disparo de comunicações para leads
Conhecimento das plataformas de CRM de Mercado (especialmente Active
Campaign)
Proficiência em criação de briefings, garantindo a assertividade das ações e
comunicações;
Desejável, mas não eliminatório:
Inglês Avançado
Diferenciais:
Certificações em Active Campaign, Google, Meta, entre outras;
Entusiasmo por atuar no segmento de Mercado Financeiro e Tech
// Sobre nós
A XP INC:
Muitos acham que sonhamos grande demais, mas aqui na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre. Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram autonomia e liberdade, e abraçaram nossos desafios.
A XP Educação:
Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro.
Somos a união de duas escolas: a Xpeed School, nossa instituição referência em mercado financeiro e o IGTI, nossa instituição referência em tecnologia. A nossa missão é formar os melhores profissionais de tecnologia e negócios para a nova economia digital!
gt;gt; Nossos valores
- Foco no cliente: colocamos os interesses do cliente como prioridade.
- Sonho grande: miramos no impossível, construímos juntos os caminhos e chegamos lá.
- Mente aberta: estamos abertos para inovar, sempre baseados em fatos e dados, sem medo de errar e dispostos a corrigir.
- Espírito empreendedor: assumimos protagonismo na tomada de decisão e focamos nosso tempo na geração de valor a longo prazo.
Benefits
gt;gt; #XPEdeQualquerLugar
Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.
- Trabalhe de onde quiser
- Auxílio trabalho remoto de R$170
- Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood
- Plano de Saúde e Odontológico
- Gympass
- SESC
- New Value
- Apoio psicológico e jurídico pela Optum</