Customer Operations Analyst I
RecargaPay, Brazil
Job Description
RecargaPay é o Super App que simplifica os pagamentos diários para consumidores e PMEs no Brasil.
A plataforma agiliza pagamentos para mais de 6 milhões de brasileiros, consolidando cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com a missão de democratizar pagamentos móveis e serviços financeiros no Brasil.
Apresentando serviços como pagamento de contas, recargas de celular, transporte público, parcelamento e empréstimos, projetados com conveniência, baixo custo e flexibilidade. A RecargaPay está transformando a forma como os brasileiros bancarizados e desbancarizados realizam seus pagamentos diários e acessam seus serviços financeiros.
RecargaPay está procurando uma pessoa Analista de Customer Operations - Prevenção à Fraude, o objetivo da posição está focado na prevenção à fraude de transações online realizadas com cartão de crédito.
- Essa é uma posição por prazo determinado com possibilidade de prorrogação do prazo.
Atividades:
- Analisar, interpretar e correlacionar as informações a partir de dados de transações feitas com cartão de crédito;
- Ser ágil nas análises, a fim de evitar perdas financeiras no processo de prevenção a fraudes;
- Capacidade de tomada de decisões;
- Realizar contato telefônico, quando necessário;
- Categorização e classificação de usuários;
- Gerenciar com eficácia o fluxo de transações pendentes (aprovação ou cancelamento);
- Realizar análise documental no processo de abertura de onboarding.
Requirements
- Escolaridade: Superior completo ou cursando;
- Informática: Word, Power Point e Excel Básico à Intermediário.
- Perfil analítico e investigativo;
- Experiência com análise de transações online com cartão de crédito;
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;
- Excelentes habilidades de comunicação e de trabalho em equipe;
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana por escala 6X1.