Coordenador de Comunidade - São Paulo - SP
Loggi, Brazil

Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil.

Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 400 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país.

Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso buscamos inovação em tudo que fazemos.

Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim poderemos criar um futuro mais democrático para as pessoas.

Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade. Nossos valores são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes que são tomadas no nosso ambiente de trabalho todos os dias.

A nossa missão é conectar os brasileiros por meio da logística, garantindo que encomendas possam ser enviadas e recebidas em qualquer lugar do Brasil. E o mais importante desse desafio é garantir um ecossistema sustentável, que também favoreça o crescimento e sucesso dos clientes e parceiros. Para atingir esse objetivo, estamos reinventando a operação logística no País com tecnologia própria e muita dedicação dos nossos times, planejamento, forte capacidade de execução e senso de urgência, isso sem deixar de construir um ambiente colaborativo, inovador e com profissionais empoderados. Essa forma de trabalhar garante que o time de Operações colete, processe e entregue diariamente centenas de milhares de pacotes para pessoas, empresas e e-commerces que precisam de agilidade, segurança e alta performance. Vamos juntos ampliar essa capacidade e chegar nos milhões de pacotes por dia?

Requirements

• Ensino superior completo, desejável na área de Humanas. Pós Graduação é um diferencial;
• Experiência em planejamento e gestão de projetos;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Vivência em mapeamento de jornada e projetos de experiência do consumidor;
• Experiência com comunicação e/ou atendimento a clientes;
• Habilidade em mediação de conflitos;
• Excelente habilidade de comunicação (verbal, escrita e visual);
• Conhecimento avançado das ferramentas Office (Excel, Word, Power Point);
• Disponibilidade para realizar viagens a trabalho;
• Conhecimento intermediário em inglês é um diferencial.

• Coordenar a aplicação escalável das iniciativas de aquisição, relacionamento e participação ativa da comunidade de drivers nuvem por meio de iniciativas presenciais de aquisição de entregadores. Entende-se como escalável a viabilidade de aplicação dessas iniciativas em todas as cidades onde a Loggi atua ou possa vir a atuar e que gere comportamentos positivos e alinhados às necessidades do negócio;
• Coordenar o monitoramento do comportamento dos integrantes das comunidades e o impacto das iniciativas implementadas por meio do acompanhamento e análise de diferentes indicadores internos e externos com o objetivo de evitar e/ou mediar conflitos que possam surgir com a comunidade de drivers Nuvem;
• Contribuir com o Programa de Contingência e Gestão de Crises de Operações, conduzindo a elaboração e/ou atualização das diretrizes para a criação de protocolos e treinamentos com o objetivo de preparar os times de Bases e os pontos focais de diferentes áreas, para atuar de forma assertiva em situações críticas envolvendo as comunidades, de forma a evitar impactos nas operações e, caso aconteçam, recuperar a performance no menor tempo e com menos danos e prejuízos possíveis;
• Coordenar e estimular o bom ambiente da equipe por meio de discussões, reuniões e solução de conflitos, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento;
• Coordenar a execução das atividades da área de acordo com os objetivos e metas estabelecidas pela liderança, distribuindo, orientando e acompanhando o cumprimento das tarefas dos subordinados, assegurando seu alinhamento com os processos, padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
• Coordenar a implementação dos encontros com os drivers que tem como foco o mapeamento e proposta de melhorias para a comunidade Nuvem;
• Coordenar a implementação de parcerias com empresas de interesse da comunidade de drivers, com o foco em oferecer benefícios mais interessantes e competitivos com o mercado;
• Propor novas ideias e estratégias de conteúdo e engajamento para canais variados, baseados nas ações executadas com a comunidade de entregadores;
• Coordenar o monitoramento de indicadores internos e externos com o objetivo de mitigar possíveis conflitos;

Job Rewards and Benefits