WFM Sr Analyst - (Plannig - CX)
RecargaPay, Brazil
Job Description
RecargaPay é o Super App que simplifica os pagamentos diários para consumidores e PMEs no Brasil.
A plataforma agiliza pagamentos para mais de 6 milhões de brasileiros, consolidando cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com a missão de democratizar pagamentos móveis e serviços financeiros no Brasil.
Apresentando serviços como pagamento de contas, recargas de celular, transporte público, parcelamento e empréstimos, projetados com conveniência, baixo custo e flexibilidade. A RecargaPay está transformando a forma como os brasileiros bancarizados e desbancarizados realizam seus pagamentos diários e acessam seus serviços financeiros.
Atuação com rotinas de Dimensionamento das Equipes de Operação:
- Realizar provisionamento de demandas por operação de acordo com as metas estabelecidas;
- Sugerir escalas de trabalho padrão e excepcionais (feriados, fins de semana etc) para todas as Oficinas;
- Ter interface com as BPOs de modo a adequar a quantidade de pessoas nos turnos e horários com foco em produtividade e operacionalizar o sistema de WFM interno, além de construir relatórios e visões objetivas que ajudem aos gestores da operação.
Benefits
- Assistência Médica e Odontológica sem coparticipação;
- Seguro de vida;
- Refeição Flexível - Flash;
- TotalPass;
- Auxílio home office - depósito mensal no app RecargaPay para uso pessoal;
- Aulas de espanhol;
- Parcerias educacionais;
- Desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA;
- Escritório em qualquer lugar - trabalhe de onde quiser.
Diversidade amp; Inclusão
Diversidade faz parte do nosso DNA e estamos em constante busca por representatividade e evolução. Acreditamos que nossos funcionários devem ser quem são, e é isso que os torna únicos em suas funções - independentemente de gênero, religião, deficiência, orientação sexual, etnia, gerações e experiências diferentes. E procuramos pessoas autênticas e livres para cocriar uma empresa e uma sociedade mais inclusivas e inovadoras. Isso faz sentido para você?
Sobre o uso dos seus Dados
O candidato, ao enviar currículo com dados pessoais e profissionais para participação no processo de recrutamento e seleção do RecargaPay, está ciente de que os dados serão utilizados para as análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para contratação, se necessário, bem como autoriza RecargaPay para partilhar os dados curriculares com outras empresas do grupo RecargaPay caso surjam oportunidades de acordo com o perfil do candidato.
Em atendimento à Lei 13.709 / 18, LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, o candidato poderá solicitar a atualização, retificação e modificação de suas informações durante o processo de recrutamento e seleção, ou, ainda, solicitar a não utilização dos dados nos termos do termos da lei aplicável.