Pessoa Assistente de Operações de Cobrança
Pravaler, Brazil
Job Description
Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).
Pra você nos conhecer melhor.
Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!
Requirements
Como será o seu dia a dia:
Solução de chamados de cobrança e prevenção à fraude;
Atuação na cobrança inicial de novos produtos, contribuindo para a estruturação eficiente desse processo;
Análise de contrapropostas de exceção de pagamento, operando na mesa de avaliação no sistema;
Suporte exclusivo ao departamento jurídico e ao setor de reclamações para agilizar demandas relacionadas ao PROCON, Reclame Aqui e processos judiciais;
Proposição de melhorias nos fluxos e processos de chamados, visando automação e aprimoramento contínuo;
Criação de relatórios detalhados sobre volumetria e SLA dos chamados atendidos para fornecer insights à gestão e
Suporte às áreas internas e externas em casos relacionados à análise de cobranças e prevenção a fraudes.
Para isso, buscamos:
Desejável que esteja cursando o Ensino Superior, trazendo proximidade ao nosso negócio e rotina da área;
Conhecimento na utilização de Excel, Word, Office e Outlook e
Vivência em funções como Monitoria, Backoffice e Supervisão e áreas como Cobrança e Prevenção à Fraudes serão um diferencial.
Benefits
Nós oferecemos:
Horário de trabalho flexível:De acordo com área de atuação e política interna.
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação:Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
Vale Transporte/Estacionamento:Para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed:Sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Para colaboradoras e dependentes grávidas, a coparticipação é isenta durante o período gestacional.
Assistência odontológica Metlife:Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
Seguro de Vida Zurich Seguros:Múltiplo salarial de acordo com política interna.
Licenças Ampliadas:Maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
Auxílio creche:De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 36 meses.
PLRpara todos os níveis de cargos não comissionados.
Gympass e TotalPass:Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
Medipreço:Plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life e Vittude: Apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
Zero dress code, vista como se sentir mais confortável.
Day offno mês do aniversário.
Parcerias no Clube Pravaler:Domino's Pizza, Madesa, Movida, wePink, Dell, UniqueBox, Natura, Fiap, Conquer, ZenKlub, Moby, Evino, DrogaRaia, Drogasil, Marisa, Camp;A, Extra, Ponto Frio, entre vários outros.
NewValue:Plataforma de descontos para você economizar com estilo! Descontos para os mais diversos produtos e serviços tais como Beleza, Fitness, Cultura e Lazer, Viagens e Turismo, Pet e Alimentação.
Empréstimo Consignado:Após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.
Convênio com Edupass:Cursos gratuitos em diversas modalidades, além de desconto para Pravalentes.
Amigo Edu:Oferta de melhores condições de bolsas exclusivas, em instituições de todo o país.
Convênio com SESC.