Encarregado(a) Suporte e Operações - Salvador - BA
Loggi, Brazil
Job Description
Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil.
Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 400 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país.
Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso buscamos inovação em tudo que fazemos.
Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim poderemos criar um futuro mais democrático para as pessoas.
Nossa Cultura
Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade.
Nossos valores são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes que são tomadas no nosso ambiente de trabalho todos os dias.
Contamos com quatro valores e 12 princípios. São eles:
Criamos o futuro :
- Agimos com propósito
- Respiramos tecnologia
- Somos pessoas inconformadas
Entregamos soluções simples :
- Partimos do cliente
- Entregamos com foco
- Buscamos eficiência operacional
Comunicamos abertamente:
- Usamos dados com profundidade
- Respeitamos opiniões diferentes
- Somos responsáveis pelas nossas ações
Vivemos o diferente:
- Contratamos com diversidade
- Nos conectamos pela empatia
- Somos pessoas curiosas
A nossa missão é conectar os brasileiros por meio da logística, garantindo que encomendas possam ser enviadas e recebidas em qualquer lugar do Brasil. E o mais importante desse desafio é garantir um ecossistema sustentável, que também favoreça o crescimento e sucesso dos clientes e parceiros. Para atingir esse objetivo, estamos reinventando a operação logística no País com tecnologia própria e muita dedicação dos nossos times, planejamento, forte capacidade de execução e senso de urgência, isso sem deixar de construir um ambiente colaborativo, inovador e com profissionais empoderados. Essa forma de trabalhar garante que o time de Operações colete, processe e entregue diariamente centenas de milhares de pacotes para pessoas, empresas e e-commerces que precisam de agilidade, segurança e alta performance. Vamos juntos ampliar essa capacidade e chegar nos milhões de pacotes por dia?
Requirements
- Cursando superior em logística, administração ou áreas correlatas;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Desejável ter alguma passagem por empresas dinâmicas e com rotinas intensas;
- Experiência em Operações Logística e/ou Transportes, Indicadores de processos, produtividade, avarias, absenteísmos e turnover;
- Disponibilidade para atuação no horário Seg a Sex - 04:00 às 12:20 // Sáb - 04:00 às 11:29;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Cassange - Salvador/BA.
- Direcionar o recebimento das cargas, o processamento (roteirização) e a expedição de todos os pacotes, bem como o monitoramento das entregas, cumprindo todos os procedimentos operacionais e de segurança, dentro dos prazos acordados;
- Manter a comunicação assertiva com a base de entregadores, compreendendo as dificuldades, oportunidades de melhorias quanto no atendimento e processos e melhor roteirização das entregas, com o objetivo de melhorar o engajamento e relacionamento com os entregadores, melhorando a qualidade das entregas e redução de custos;
- Contribuir com as análises junto ao gestor imediato, sobre os indicadores operacionais, assim como manter o preenchimento e atualização dos controles e rotinas dentro de sua base de atuação, através das ferramentas do google e bases de dados (Looker, WMS, KIbana, ARCO e Grafana), com objetivo de identificar os desvios operacionais e criar planos de ação;
- Cumprir as atividades de gestão da rotina das agências, com base nas informações atualizadas diariamente da Dashboard da área de qualidade e Diálogo Diário de Segurança (DDS), com o objetivo de manter a equipe atualizada dos indicadores internos e corrigir desvios no processo;
- Contribuir com a execução da auditoria de qualidade e autoavaliação junto ao gestor imediato, fornecendo informações da operação, para o gestor imediato preencher o check-list e elaborar um plano de ação com base nas não conformidades e corrigir os desvios;
- Acompanhar diariamente o índice de qualidades das rotas, através do Grafana e ARCO, com o objetivo de garantir a alocação dos pacotes e direcionar os ajustes para execução do auxiliar;
- Acompanhar o recebim