Supervisor de Atendimento ao Cliente
Global Talent, Brazil
Job Description
Sobre o Grupo
Somos um grupo internacional, com atuação em mais de 100 países, nos setores de investimento, tecnologia, mercado imobiliário, infraestrutura, inteligência de mercado e pet services.
Para mais informações visite: https://www.8capital.group/
Sobre o GRI Club
O GRI Club é um clube de relacionamento voltado para executivos C-Level dos mercados imobiliários, de infraestrutura e do agronegócio. Através de eventos e encontros recorrentes num formato de roda de conversa, reunimos líderes dessas indústrias para promover networking e troca de experiências.
Como é trabalhar conosco
Trabalhar no GRI Club te dá a oportunidade de crescer, se conectar com pessoas de diferentes lugares e etnias, desenvolver suas habilidades profissionais através da exposição à diversidade e novos desafios. Aqui não fazemos as coisas para dar certo, mas até dar certo. Somos apaixonados pela jornada e nosso propósito é gerar oportunidades globais que possam mudar a vida das pessoas, empresas e sociedade.
Check this video to learn more about how IS our day by day.
Estágios do processo
- Aplicação
- Entrevista com a Global Talent
- Entrevista Técnica
- Entrevista Comportamental
- Carta Proposta
Atividades
- Atendimento ao cliente com foco no processo de confirmação para eventos;
- Contato proativo com o cliente para informar sobre as atividades do clube de acordo com os interesses dele;
- Gestão de todos os convites realizados, confirmados ou declinados;
- Registro do histórico desses convites no nosso sistema de CRM (Salesforce);
- Auxílio na criação da estratégia de comunicação a ser usada;
- Elaboração de templates de convites;
- Organização desses templates para que possam ser acionados recorrentemente;
- Gestão dos cronogramas dos eventos e das confirmações em andamento;
- Monitoramento do progresso dos convites e confirmações, identificando, em conjunto com a Head da área, desafios e áreas que precisam de ajustes para garantir o sucesso contínuo;
- Identificar potenciais problemas que possam surgir durante o processo de confirmação e desenvolver planos de mitigação;
- Buscar as melhores práticas de mercado e adotá-las;
- Interface com as demais áreas do time de Customer Success, assim como com o time de Projetos e Produção, identificando oportunidades de melhorias cross entre os times..
Requirements
- Ensino Superior em Administração, Engenharia ou Tecnologia da Informação
- Inglês intermediário/avançado é um diferencial;
- Experiência com gerenciamento de projetos/processos em si;
- Experiência com análises pontuais e assertivas para tomadas de decisão;
- Trabalho presencial no escritório da empresa em Campinas/SP.
Benefits
- Salário compatível com o mercado;
- Férias remuneradas com 22 dias úteis off por ano sem impacto nos pagamentos mensais;
- Reembolso de seguro saude e odontológico de acordo com faixa etária correspondente (elegível apenas para o colaborador);
- Fornecimento de computador e acessórios para o trabalho;
- Possibilidade de participação em Programa de Partnership (Stock Options) atrelado à performance e mediante convite;
- Bônus de permanência de 1 (uma) remuneração adicional no mês subsequente à renovação do contrato.
- Após 3 meses você será elegível ao programa BYOD que te ajuda a ter um MacBook com subsídio do GRI.